H/W

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お客様サポート

前面の電源LEDが点灯しているかどうかを確認し、

電源スイッチ、電源アダプターを点検してください。


原因1) ACアダプターが繋がっていない場合 

方法1) ACアダプターを正しく繋いでください。  


原因2) 電源スイッチがONになっていない場合  

方法2) 装置の背面にあるON/OFFスイッチがONになっているかどうかを確認してください。  

電源スイッチをONにしなくても、12V電源が入力されたらFANは作動します。 


原因1) DVRをONにしていないのに音(FANの音)がします。 

方法1) DVRの電源スイッチをONにしなくても、電源アダプターが繋がっていればFANは回転します。正常な動きです。 

インターネットを通じて時間を受け取る機能です。

インターネットに接続していない場合、長時間がかかりますので、

LANケーブルを外してから再ブートしてください。


1)インターネットのケーブルを外してから再ブート 2)ブートの後、ネットワークを再設定   

1.ディスプレイに映っているのがメニューだけで、カメラの映像は映らない場合

カメラとの接続が正しいかどうかを確認し、

設定>カメラ>接続から「ON」になっているかどうかを確認してください。


2.ディスプレイに何も映らない場合

レコーダーの出力解像度とディスプレイの許容入力解像度を確認してください。


3.ディスプレイの全体にノイズがある場合

HDMI、VGA出力の最大許容距離は10mです。

ケーブルを点検してください。


原因1) ケーブルの接続が正しくない場合 

方法1) ケーブルの接続を正しく行う。 


例1) カメラはVideo INPUT端子に接続されているか? 

例2) ディスプレイはHDMI端子又はVGA端子に接続されているか?  


原因2) カメラ、周辺機器、ディスプレイなどの電源がONになっていない場合 

方法2) カメラ、周辺機器、ディスプレイなどの電源を確認してください。  


原因3) [カメラ]-[カメラ]-[接続]の設定が「ON」になっているか? 

方法3) [接続]の設定を「ON」に切り替えてください。  


原因4) ディスプレイのスクリーンセーバーによって見えない場合 

方法4) [メニュー]-[その他]-[画面表示設定]からスクリーンセーバーを「OFF」にしてください。   


原因5) ディスプレイに映像は映らないまま、ノイズしか見えません。 

方法5) 「ディスプレイの電位(ボルト)とレコーダーの電位(ボルト)が相違して発生する可能性があります。ディスプレイの電源とレコーダーの電源を同じ電源タップに差し込んでください。」 


カメラのレンズやドームカバーをガーゼを使ってきれいに拭いてください。 


原因1) カメラのレンズやドームカバーなどが汚れている。 

方法1) カメラのレンズやドームカバーをきれいなガーゼで拭いてください。  


1.映像ケーブル送信距離は、カメラ5C-2V専用ケーブルの場合、

200M以内まで送信可能で、VCTF-CCTV CAMERA CABLE

複合ケーブルの場合は、50M以内まで送信可能です。


2.BNCコネクターの接続不良又は同軸ケーブルの経年劣化があった場合

BNCコネクターを交換し、それでもノイズが見える場合は、

同軸ケーブルを交換してください。


原因1) 映像ケーブルの送信距離は?  

方法1) カメラ5C-2V専用ケーブルの場合、200M以内まで送信可能  


方法2) VCTF-CCTV CAMERA CABLE複合ケーブルの場合、50M以内まで送信可能  

原因2) BNCコネクターの接続不良又は同軸ケーブルの経年劣化があった場合  

方法2) BNCコネクターを交換し、それでもノイズが見える場合は、同軸ケーブルを交換してください。 

ディスプレイにHDD点検表示が現れた場合、

メニュー>設定>記憶装置>3.ローカル記憶装置管理/録画一覧状態(SW/HW)

Fault一覧を確認する際、HTTの交換が必要です。 


原因1) ディスプレイにHDD点検表示が現れた場合 

方法1) [メニュー]-[設定]-[記憶装置]-3.ローカル記憶装置管理/録画一覧状態(SW / HW) Fault一覧を確認する際、HDDの交換が必要です。 



保存日数を指定し、計算日数を設定する方法です。

メニュー>設定>録画>録画>計算する>保存日数のポップアップが確認されます。


原因1) 保存日数を指定し、計算日数が知りたいです。 

方法1) [メニュー]-[設定]-[録画]-[録画]-[計算する]保存日数ポップアップが確認されます。  

1.メニュー>設定>カメラ>イベント入力>センサータイプNO、NCの設定が正しくない場合

センサータイプNO、NCの設定を変更・設定してください。


2.メニュー>設定>録画>イベント>センサー感知の設定がOFFの場合

センサー感知の設定をONにしてください 。


3.メニュー>設定>録画>録画>事件録画の設定がOFFの場合 、

事件録画の設定をONにしてください。


4.スケジュールの設定が正しくない場合、スケジュールの設定を確認してください。


原因1) [メニュー]-[設定]-[カメラ]-[イベント入力]-[センサータイプNO、NC]の設定が正しくない場合  

方法1) [センサータイプNO、NC]の設定を正しく行ってください。  


原因2) [メニュー]-[設定]-[録画]-[イベント]-[センサー感知]の設定がOFFの場合  

方法2) [センサー感知]の設定をONにしてください。  


原因3) [メニュー]-[設定]-[録画]-[録画]-[事件録画]の設定がOFFの場合 

方法3) [事件録画]の設定をONにしてください。  


原因4) [スケジュール]の設定が正しくない場合 

方法4) [スケジュール]の設定を確認してください。  


メニュー設定の権限を持っていないユーザーか、パスワードが正しくない場合

メニュー設定の権限を持っているユーザーでログインしてください。


原因1) メニュー設定の権限を持っていないユーザーか、パスワードが正しくない場合 

方法1) メニュー設定の権限を持っているユーザーでログインしてください。  

再生権限を持っていないユーザーか、パスワードが正しくない場合

再生権限を持っているユーザーでログインしてください。


原因1) 再生権限を持っていないユーザーか、パスワードが正しくない場合 

方法1) 再生権限を持っているユーザーでログインしてください。  



1.録画した映像データが見つからない場合、検索画面から

録画されたデータがあるかどうかを確認してください。


2.映像の保存に制限設定があり、保存期間が過ぎた場合、

保存期間の経過した映像データは再生できません。ログ閲覧に古い映像が

残っているか、確認してみます。メニュー>その他>ログ閲覧>カレンダー日付別確認


3.HDDの状態を点検する方法を教えてください。

装置で、メニュー>設定>記憶装置>3.ローカル記憶装置管理>HDD一覧をダブルクリック>S.M.A.R.TをクリックしてHDDの状態を点検 することができます。

[画像参照:S.M.A.R.Tを使ってHDDを点検]


4.録画資料はありますが、映像がプレイしません。

NTSC / PAL Config s/wを切り替えて確認してください。



原因1) 録画した映像データが見つからない場合 

方法1) 検索画面から録画されたデータがあるかどうかを確認してください。  


原因2) 映像の保存に制限設定があり、保存期間が過ぎた場合、  

方法2) 保存期間の経過した映像データは再生できません。[ログ閲覧]に古い映像が残っているか、確認してみます。

  [メニュー]-[その他]-[ログ一覧]-[カレンダー日付別確認]


原因3) HDDの状態を点検する方法を教えてください。 

方法3) 装置で、[設定]-[記憶装置]-[3.ローカル記憶装置管理]-[HDD一覧をダブルクリック]-[S.M.A.R.T.]をクリックしてHDDの状態を点検することができます。 


原因4) 録画資料はありますが、映像がプレイしません。 

方法4) NTSC / PAL Config s/wを切り替えて確認してください。 




1) HDDの容量表示が「O」(例 0/1000GB)の時、HDDを認識することができません。


2) アラム機能を利用してブザー及びHDDの認識エラーにより

アラムブザーの音がONになります。


1) HDDを認識することが できません。(容量表示が「O」の時  例) 0 / 1000GB

2) システム設定>アラム機能>アラムアクション>ブザーが選択される

3) システム設定>アラム機能>アラムリスト>HDD認識失敗が選択される

3つを全て満足する状態で1時間が経過したら、再ブートされます。 

シーゲイト 70℃、WD 65℃が正常温度です。 

質問) 4ch装置で録画したHDDを8ch、16ch装置から映像の検索や再生をする場合、再現できますか。 

回答) 4ch HDD –> 8ch DVRの接続の場合と8ch HDD -> 16ch DVRの接続の場合には、問題なく再生できます。 


質問) 16ch装置&8ch装置で録画したHDDを4ch装置から映像の検索や再生をする場合、再現できますか。 

回答) 8ch HDD -> 4ch DVRの接続の場合、1~4chのみ再生可能です。

     16ch HDD -> 4ch DVRの接続の場合、1~4chのみ再生可能です。

     16ch HDD -> 8ch DVRの接続の場合、1~8chのみ再生可能です。

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