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고객지원

1.RS485단자가 바르게 연결되어 있는지 확인해주세요. 

  PTZ카메라의 +(A)단자와 기기의 TRX+(OUT)단자, PTZ카메라의  - (B)단자와 기기의 TRX- (OUT)단자를 바로 연결해주세요. 

2. 매뉴>카메라>PTZ의 프로토콜, 카메라ID, 전송속도의 설정을 확인해주세요. 


[원인 1] RS485단자가 바르게 연결되어 있지 않는 경우 

[방법 1] PTZ카메라의 +(A)단자와 기기의 TRX+(OUT)단자, PTZ카메라의 - (B)단자와 기기의 TRX- (OUT)단자를 바로 연결해주세요. 


[원인 2] [카메라]-[PTZ]의 포로토콜, 카메라ID, 전송속도의 설정이 잘못되어 있는 경우 

[방법 2] [카메라]-[PTZ]의 포로토콜, 카메라ID, 전송속도 설정을 바르게 설정해주세요. 


매뉴>기타>화면표시설정의 카메라명을 ON으로 해주세요. 


[원인 1] [매뉴]-[기타]-[화면표시설정]의 [카메라명]이 OFF로 되어 있는 경우 

[방법 1] [매뉴]-[기타]-[화면표시설정]의 [카메라명]을 ON으로 해주세요. 

LED형광등과 카메라 주파수 대역대가 동일하여 생긴 증상입니다.

플리커현상(검은줄감)이라고 합니다. 가변 초점 렌즈(Varifocal lens) 카메라로 교체 사용 권장합니다.


가변 초점 렌즈(Varifocal lens)카메라로 교체 사용권장합니다.  

(* 플리커현상(검은줄감)=> LED형광등과 카메라 주파수 대역대 동일하여 생긴 증상)

1.녹화 포맷 방식이 FAT32 포맷방식입니다.  

  USB를 FAT32방식으로 포맷해주시기 바랍니다. 


2.백업 권한이 없는사용자이거나 비밀번호가 틀린 경우, 

  백업 권한이 있는 사용자로 로그인해주세요.


3.USB메모리가 꽂혀있지 않은 경우 USB메모리를 꽂아주세요. 


4.USB스토리지 백업에 실패가 날 경우, 

  Flash type 또는 외장 HDD방식을 선택후 1시간 이내의 DATA만 백업 가능 합니다.


[원인 1] 백업 권한이 없는 사용자이거나 비밀번호가 틀린 경우 

[방법 1] 백업 권한이 있는 사용자로 로그인해주세요. (매뉴-설정-시스템-사용자등록-사용자수정) 


[원인 2] 백업 범위에 영상 데이터 없는 경우 

[방법 2] 백업 범위를 다시 설정해주세요. (시간 목록의 설정을 확인해주세요) 


[원인 3] USB메모리가 꽂혀있지 않은 경우 

[방법 3] USB메모리를 꽂아주세요.  


[원인 4] HDD인식이 실패가 났을 경우  

[방법 4] 포맷 방식 (FAT32로 포맷권장)  


[원인 5] USB스토리지 백업에 실패가 날 경우 

[방법 5] Flash type 또는 외장 HDD 방식을 선택후  1시간 이내의 data만 백업 가능 합니다.  

1.녹화기 운영체제가 리눅스 임베디드 형식이라 윈도우에서 확인시 Ext FS 프로그램 설치후 프로그램 실행하여 영상파일 확인해주세요.

2.HDD_3TB이상을 연결할 때는 USB외장 디스크가 아닌 SATA Port에 직접 연결해야 작동합니다. 

3.Windows PC에 HDD를 연결할 때 USB외장디스크로 연결할 경우에는 2TB이하의 용량만 가능


① Windows PC에 HDD를 연결할 때 USB 외장디스크로 연결할 경우에는 2TB이하의 용량만 가능 

② 3TB이상을 연결할 때에는 USB외장 디스크가 아닌 SATA Port에 직접 연결해야 작동함. 

③ 녹화기 운영체제가 리눅스 임베디드 형식이라 윈도우에서 확인시 Ext FS 프로그램 설치후 영상파일 확인해주세요.

이벤트 로그 데이트는 용량이 작고 녹화 데이터와 따로 저장하기 때문에 오랜 기간 보관이 가능합니다.



5M카메라 연결하려고 하는데 연결이 안되는 경우
매뉴>설정>시스템>운용방식>카메라 해상도 설정 하시면 됩니다.


[원인 1] 5M카메라 연결하려고 하는데 연결이 안되요?  

[방법 1] [매뉴]-[설정]-[시스템]-[운용방식]-[카메라 해상도 설정]  

1.모니터(스피커 제어有) + HDMI + NVR(오디오OUT단자(RCE))에 스피커 연결=> 스마트폰  >  말하기 기능  >  양방향 기능 제어


2.모니터(스피커 제어無_마이크잭에 마이크연결) + HDMI + NVR (오디오 OUT단자(RCE))에 스피커 연결=> 스마트폰  > 말하기 기능 눌러서 >양방향 기능 제어 

  장치설정 ( O ) ,  녹화 오디오 녹음 저장 ( X )   / 단방향 

  오디오 기능(명목상 양방향오디오)


* 스피커 앰프 (데시벨 조정) 관련문의=> 특정 제품 테스트 안함. 

 [Line-out이 호환되는 스피커]


① 모니터(스피커 제어有) + HDMI + NVR(오디오OUT단자(RCE))에 스피커 연결=> 스마트폰  >  말하기 기능  >  양방향 기능 제어 

② 모니터(스피커 제어無_마이크잭에 마이크연결) + HDMI + NVR(오디오 OUT단자(RCE))에 스피커 연결=> 스마트폰  > 말하기 기능 눌러서 >양방향 기능 제어 

   장치설정 ( O ) ,  녹화 오디오 녹음 저장 ( X )   / 단방향 오디오 기능(명목상 양방향오디오)

* 스피커 앰프 (데시벨 조정) 관련문의=> 특정 제품 테스트 안함. [Line-out이 호환되는 스피커] 


매뉴>설정>네트워크>대역폭>5.라이브오디오전송설정>저장  

일반적인 SDI to HDMI Converter는 HDMI 출력을 60fps로 변경해서 출력합니다.

1.케이블 RCA Cable + DC Power cable이 연접된 연접 케이블 일 경우, 무지개 노이즈 현상 발생

  (동축케이블과 전원케이블이 연접된 케이블 연접이 정상) 또한,  TVI, AHD등의 연접케이블 방식 사용할 수 없음 / 임피던스 매칭이 안되어 어떠한 방법도 해결不 (최소 권장사양 영상과 전원 케이블 75옴의 복합케이블 & 5C Cable 사용 권장)

  (참고로 ktt는 복합케이블 권장 길이 합의  약 70m) 


2.무지개 노이즈 사진 (1M 연접 케이블 연결시 결과 / 영상이 Tailing과 무지개 노이즈가 발생함)   



1.매뉴> 설정> 시스템> 업그레이드/로고 백업>저장 

2.파일형식은 JPEG (D1/ 720*480) / 기본 펌웨어 파일일 경우 BMP파일형식임

1.kc인증마크를 받은 제품입니다.  

  인체 유해하지 않습니다.  


2.전자파는 주파수(초당 파동수)크기에 따라 주파수가 낮은 순서대로 전파(장파,중파,단파,초단파,극초단파,마이크로파)적외선,가시광선(빛),자외선,x선,감마선등으로 구분된다. 

  전파는 주파수가 3000GHz(초당 3조번 진동)이하의 전자파를 말한다. 

  (태양빛, 적외선,자외선도 전자파에 일종임)

낙뢰방지센서가 되어 있는 제품입니다. (서지기능강화) 

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