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고객지원

모니터 화면에 HDD점검표시가 확인 될 경우

메뉴>설정>저장장치>3.로컬 저장장치 관리/녹화목록 상태(SW/HW) Fault 목록 확인시 HTT교체를 하셔야 합니다. 


[원인 1] 모니터 화면에 HDD점검표시가 확인 될 경우 

[방법 1] [매뉴]-[설정]-[저장장치]-3.로컬 저장장치 관리/녹화목록 상태(SW / HW) Fault 목록 확인시 HDD교체를 하셔야 합니다. 

전면에 전원 LED가 켜져 있는지 확인하시고 전원 스위치, 전원 어댑터를 점검해 주세요.


[원인 1] AC아답터가 연결되어 있지 않은 경우 

[방법 1] AC아답터를 바르게 연결해주세요.  


[원인 2] 전원스위치가 켜져 있지 않을 경우 

[방법 2] 장비 뒷면 ON/OFF 스위치가 ON으로 켜져 있는지 확인해주세요.  

전원 스위치를 켜지 않아도 12V 전원만 입력되면 FAN은 작동합니다. 


[원인 1] DVR을 켜지 않았는데 소리 (FAN 소리) 가 납니다. 

[방법 1] DVR을 껐을 때에도 전원 어뎁터를 연결하면 FAN이 회전합니다. 정상 동작입니다. 

인터넷으로 시간을 받아오는 기능입니다.

만약 인터넷 연결이 안되어 있으면 오래 걸릴 수 있으니 랜 케이블을 분리하고 재부팅 해주세요.


① 인터넷 케이블 분리하고 재부팅 

② 부팅후 네트워크 재설정   

1. 모니터에 메뉴만 나오고 카메라 영상이 안 나오는 경우 
   카메라 연결이 정상적인지를 확인하고 설정 > 카메라 > 연결에서 '켜기'로 설정되어 있는지 확인해 주세요.


2. 모니터에 아무런 화면이 안 나오는 경우

   녹화기의 출력 해상도와 모니터에서 허용하는 입력해상도를 확인해 주세요.


3. 모니터에 전체 화면에 노이즈가 보이는 경우

   HDMI, VGA 출력의 최대 허용 거리는 10m입니다. 케이블을 점검해 주세요.


[원인 1] 케이블 접속이 틀릴 경우 

[방법 1] 케이블을 바르게 연결해 준다. 

​ 예시1)  카메라는 Video INPUT단자에 연결되어 있는가?

 예시2_  모니터는 HDMI단자 혹은 VGA단자에 접속되어 있는가?  


[원인 2] 카메라, 주변장치, 모니터 등의 전원이 켜져 있지 않은 경우 

[방법 2] 카메라, 주변장치, 모니터 등의 전원을 확인해주세요.  


[원인 3] [카메라]-[카메라]-[연결]의 설정이 "켜기"설정 되어 있는가? 

[방법 3] [연결] 설정을 "켜기" 설정으로 바꿔주세요.  


[원인 4] 모니터의 화면보호기에 의해 보이지 않는 경우 

[방법 4] [매뉴]-[기타]-[화면표시설정]에서 화면 보호기를 "끄기"로 변경하시면 됩니다.   


[원인 5] 모니터 화면에 노이즈만 보이고 영상이 안나옵니다. 

[방법 5] "모니터 전위(볼트)와 녹화기의 전위(볼트)가 맞지 않아서 발생할 수 있습니다.  모니터 전원과 녹화기 전원을 같은 멀티탭에 연결해 보십시오." 

카메라의 렌즈나 돔 커버를 깨끗하게 거즈로 닦아주세요. 


[원인1] 카메라의 렌즈나 돔 커버 등이 오염되어 있다. 

[방법1] 카메라의 렌즈나 돔 커버를 깨끗한 거즈로 닦아주세요.  

1. 영상 케이블 전송 거리는 카메라 5C-2V 전용 케이블의 경우 

   200M이내까지 전송하고 VCTF-CCTV CAMERA CABLE 복합케이블의 경우 50M이내까지 전송 가능합니다.


2. BNC커넥터의 접속 불량 혹은 동축케이블이 노후 된 경우

   BNC커넥터를 교환하고 그래도 노이즈가 보이는 경우 동축케이블을 교환해주세요.


[원인 1] 영상 케이블 전송 거리는 어떻게 되는지?  

[방법 1] 카메라 5C-2V 전용 케이블의 경우 200M이내까지 전송 가능  

[방법 2] VCTF-CCTV CAMERA CABLE 복합케이블의 경우 50M이내까지 전송 가능  


[원인 2] BNC커넥터의 접속 불량 혹은 동축케이블이 노후 된 경우  

[방법 2] BNC커넥터를 교환하고 그래도 노이즈가 보이는 경우, 동축케이블을 교환해주세요. 



저장일수를 지정하고 계산일수를 설정하는 방법입니다.

매뉴>설정>녹화>녹화>계산하기> 저장일수 팝업이 확인 됩니다.


​[원인 1] 저장일수를 지정하고 계산일수를 알고 싶어요? 

[방법 1] [메뉴]-[설정]-[녹화]-[녹화]-[계산하기]  저장일수 팝업이 확인 됩니다.  

1.메뉴>설정>카메라>이벤트입력>센서타입 NO, NC의 설정이 잘못된 경우 

  센서타입 NO, NC설정을 변경 설정하여 주세요. 


2.메뉴>설정>녹화>이벤트>센서감지의 설정을 OFF로 된 경우

  센서감지의 설정을 ON으로 설정 해주세요. 


3.메뉴>설정>녹화>녹화>사건녹화의 설정이 OFF로 된 경우,

  사건녹화의 설정을 ON으로 설정해주세요.


4.스케줄의 설정이 잘못된 경우

  스케줄의 설정을 확인해주세요.


[원인 1] [메뉴]-[설정]-[카메라]-[이벤트입력]-[센서타입 NO, NC ]의 설정이 잘못된 경우  

[방법 1] [센서타입 NO,NC] 설정을 바르게 설정해주세요.  


[원인 2] [매뉴]-[설정]-[녹화]-[이벤트]-[센서감지]의 설정이 OFF로 된 경우  

[방법 2] [센서감지]의 설정을 ON으로 설정해주세요.  


[원인 3] [매뉴]-[설정]-[녹화]-[녹화]-[사건녹화]의 설정이 OFF로 된 경우 

[방법 3] [사건녹화]의 설정을 ON으로 설정해주세요.  


[원인 4] [스케줄]의 설정이 잘못된 경우 

[방법 4] [스케줄]으 설정을 확인해주세요.  

매뉴설정의 권한이 없는 사용자이거나 비밀번호가 틀린 경우

매뉴설정의 권한이 있는 사용자로 로그인해주세요.


[원인 1] 매뉴설정의 권한이 없는 사용자이거나 비밀번호가 틀린 경우 

[방법 1] 매뉴설정의 권한이 있는 사용자로 로그인해주세요.  

재생 권한이 없는 사용자이거나 비밀번호가 틀린 경우

재생 권한이 있는 사용자로 로그인해주세요.


[원인 1] 재생 권한이 없는 사용자이거나 비밀번호가 틀린 경우 

[방법 1] 재생 권한이 있는 사용자로 로그인해주세요.  



1.녹화 영상 테이터가 없는 경우,  검색 화면에서 

  녹화된 데이터가 있는지 확인해주세요.


2.영상 저장 제한이 설정되어 있어서 저장기간이 지나 있는 경우,

  저장기간이 지난 영상 데이터는 재생되지 않습니다. 로그 보기에 올드 영상이 남아 있는지 확인해봅니다.  

  매뉴>기타>로그보기>달력 일자별 확인


3.HDD상태는 어떻게 점검할 수 있나요?

  장비에서 매뉴>설정>저장장치>3.로컬저장치 관리>HDD목록 더블클릭>S.M.A.R.T 클릭해서 HDD상태를 점검 할 수 있습니다. 

  [ 이미지참조:  S.M.A.R.T를 이용하여 HDD점검 ]


4.녹화자료는 있지만, 영상실행이 되지 않아요.

  NTSC / PAL Config s/w 전환하여 확인해주세요.


[원인 1] 녹화 영상 데이터가 없는 경우 

[방법 1] 검색 화면에서 녹화된 데이터가 있는지 확인해주세요.  


[원인 2] 영상 저장 제한이 설정되어 있어서 저장기간이 지나 있는 경우  

[방법 2] 저장기간이 지난 영상 데이터는 재생되지 않습니다. [로그 보기에 올드 영상이 남아 있는지 확인해봅니다.

          [매뉴]-[기타]-[로그보기]-달력 일자별 확인]


[원인 3] HDD 상태는 어떻게 점검할 수 있나요? 

[방법 3] 장비에서 [설정]-[저장장치]-[3.로컬저장장치 관리]-[HDD목록 더블클릭]-[S.M.A.R.T.] 클릭해서 HDD 상태를 점검할 수 있습니다. 


[원인 4] 녹화자료는 있지만 영상실행이 되지 않아요 

[방법 4] NTSC / PAL  Config S/W 전환하여 확인해주세요. 




1.HDD용량표시가 "O" (예 0/1000GB) 일때 HDD인식이 안됩니다. 

2.알람기능을 이용하여 부저 및  HDD인식 실패로 알람 부저음가 켜집니다. 


① HDD인식이 안됨(용량표시가 "O"일때  예)  0 / 1000GB

② 시스템설정 > 알람기능 > 알람 액션 > 부저가 선택됨 

③ 시스템설정> 알람기능> 알람리스트> HDD인식 실패가 선택됨 세가지를 모두 만족하는 상태로 한시간이 지나면 재부팅 됩니다. 

씨케이트 70도 ,  WD  65도 가 정상 수치입니다. 

1.4채널장비에서 녹화했던 HDD를 8채널 DVR에 연결할 경우와 8채널 HDD를 16채널 DVR에 연결할 경우에는 이상없이 재생할 수 있습니다. 

2.16채널, 8채널 장비에서 녹화 했던 HDD를 4채널에서 영상 검색시 1~4채널만 재생 할 수 있습니다. 


[질문 1] 4채널장비에서 녹화했던 HDD를 8채널, 16채널장비에서 영상 검색, 재생시 어떻게 재현되는지요. 

[답변 1] 4ch HDD –> 8ch DVR에 연결할 경우와 8ch HDD -> 16ch DVR에 연결할 경우에는 이상없이 재생할 수 있습니다. 


[질문 2]16채널&8채널장비에서 녹화했던 HDD를 4채널에서 영상 검색, 재생시 어떻게 재현되는지요. 

[답변 2] 8ch HDD -> 4ch DVR에 연결할 경우 1~4ch만 재생할 수 있습니다.

         16ch HDD -> 4ch DVR에 연결할 경우 1~4ch만 재생할 수 있습니다.

         16ch HDD - > 8ch DVR에 연결할 경우 1~8ch만 재생할 수 있습니다.


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