안녕하세요, 이화트론입니다.

항상 저희 이화트론 제품을 이용해 주시는 고객 여러분께 감사드립니다.

최근 일부 장비에서 발생한 이상 현상과 관련하여 조치 방안 및 접수 방법을 다음과 같이 안내해 드립니다.


1. 해당 증상 발생 시 조치 방안
     아래 증상 중 하나라도 확인되는 장비는 A/S 센터로 바로 발송해 주시기 바랍니다.

  - 화면 메뉴 또는 OSD가 일본어로 표시되는 경우
  - 전원 인가 후 부팅이 진행되지 않고 특정 화면에서 멈춰 있는 경우

    현재 문의가 집중되어 CS부서 전화 연결이 원활하지 않을 수 있으며, 위 증상은 전화 접수 없이 바로 입고 진행해 주시는 것이 가장 빠른 조치 방법입니다.

2. A/S 센터 입고 안내
    CS부서 안내를 받아 A/S 입고를 진행하시는 경우, 아래 주소로 물품을 발송해 주시기 바랍니다.
    접수처: 경기도 성남시 중원구 사기막골로 177, 금강하이테크밸리 1차 507호 이화트론 주식회사 A/S 담당자 앞
    연락처: 070-4889-8483

3. 발송 시 주의사항:
    현재 많은 물량이 입고될 것으로 예상되오니, 택배 발송 시 증상란에 '부팅 불량'으로 기재해 주시기 바랍니다.
    복구 후 전달받으실 '수령 주소' 및 '연락처'를 반드시 메모로 동봉해 주시기 바랍니다.

4. 기타 문의
   부팅 불량 외 다른 증상이나 문의 사항은 CS부서로 연락 주시기 바랍니다.
   CS부서 문의전화: 070-4889-8499


이번 장비 이상 현상으로 인해 업무에 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며, 조속한 정상화를 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.